Публичная оферта при дистанционной покупке товара
Обратите внимание, что данная публичная оферта распространяется только на товары, приобретаемые физическими лицами дистанционно, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Не распространяется на заказы, оформляемые непосредственно в офисе компании.
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, мы предлагаем Вам отказаться от покупки Товаров\использования Услуг в нашем магазине.
УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПОКУПКЕ ТОВАРА
1. Основные понятия
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
· «Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на нашем сайте.
· «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления Заказа. Оформление Заказа путем нажатия (клика) на слово «В корзину», «Оформить заказ», «Обратный звонок», «Уточнения сроков поставки» и др. форм взаимодействия с сайтом, телефонного звонка, отправки заявки на эл. почту, означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.
· «Интернет-магазин» — торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу http://holod54.ru/, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров - виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с указанием цен, иной информации.
· «Сайт» — совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене http://holod54.ru/.
· «Продавец» — юридическое лицо – Общество с ограниченной ответственностью «Беллуно-Сервис» - зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющее реализацию Товаров Покупателям с помощью сети Интернет.
· «Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях Оферты, использующее приобретенные Товары\Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
· «Товар» — объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже в Интернет-магазине и размещенный в соответствующем разделе сайта Продавца.
· «Заказ» — оформленная заявка путем нажатия (клика) на слово «В корзину», «Оформить заказ», «Обратный звонок», «Уточнения сроков поставки» и др. форм взаимодействия с сайтом, телефонного звонка, отправки на эл. почту Покупателем на приобретение Товаров\Услуг, подтвержденная Продавцом.
2. Общие положения
Взаимные обязательства Сторон (Продавца и Покупателя), связанные с передачей, оплатой Товара, иные обязательства, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей Оферты. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товарам и\или на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца. До заключения Договора Покупатель ознакомился на сайте Продавца с информацией об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Осуществляя Заказ Товара, Покупатель подтверждает это.
3. Предмет договора
После оформления Покупателем Заказа Товара\Услуги на сайте Продавца, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц, а Покупатель обязуется оплатить его на условиях Договора, принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество внешнего вида Товар, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт http://holod54.ru/.
4.2. При оформлении заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель соглашается предоставить следующие данные о себе путем заполнения регистрационной формы:
· фамилия, имя;
· фактический адрес доставки;
· адрес электронной почты;
· контактный телефон (мобильный, стационарный).
4.3. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает конкретное и сознательное согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа, на получение рассылки, как посредством смс-сообщений, так и на адрес электронной почты, о движении заказа Покупателя, дисконтных программах и рекламных предложениях Продавца.
Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например: службам, осуществляющим доставку товара, операторам связи). Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.
4.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору контакт-центра Продавца по телефонам, указанным на сайте.
4.5. Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара. При отсутствии Товара в наличии/по некорректной цене, Продавец уведомляет Покупателя об этом. Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар).
5. Сроки исполнения Заказа
Срок и возможность исполнения Заказа зависят от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец уведомляет об этом Покупателя в кратчайший срок.
6. Оплата Заказа
6.1. Покупатель оплачивает Заказ одним из дистанционных способов, перечисленным на сайте Продавца в разделе «Оплата».
6.2. Стоимость Товара указывается вместе с информацией о Товаре на сайте Продавца и не включает в себя НДС.
6.3. Стоимость услуг по доставке Товара зависит от выбранного типа оборудования и указана на сайте Продавца в разделе «Доставка».
6.4. Стоимость доставки, при её наличии, Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам, указанным на сайте Продавца либо обозначенным по телефону сотрудниками Продавца.
6.5. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю, Покупатель оплачивает стоимость его доставки в любом случае.
6.6. При оплате в безналичном порядке, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Продавец имеет право потребовать у Покупателя копию документа, удостоверяющего личность держателя карты, и отсканированную копию самой карты.
6.7. Продавец оставляет за собой право корректировать информацию о цене Товара и/или его наличии до момента заключения Договора на условиях настоящей оферты. В случае корректировки цены и/или изменения информации о наличии Товара, Продавец информирует Покупателя об этом.
7. Доставка товара
7.1. Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента получения Товара Покупателем.
7.2. В случае доставки Товара силами Продавца, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов. В случае доставки Товара транспортной компанией, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании.
7.3. Внешний вид, ассортимент, количество и комплектность товара, а также номенклатура всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. В случае обнаружения недостатков, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 (двадцати) дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях.
8. Возврат Товара
8.1. Возврат\обмен Товара надлежащего качества:
8.1.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи.
8.1.2. При дистанционной продаже Товаров надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 (Семи) календарных дней с момента его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
8.2. Возврат\обмен Товара ненадлежащего качества:
8.2.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:
· безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
· соразмерного уменьшения покупной цены;
· замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
· вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
В отношении технически сложного Товара Покупатель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
· обнаружение существенного недостатка Товара;
· нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;
· невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. за N 924.
9. Гарантия
9.1. Гарантийные обязательства распространяются на подтвержденные заводские дефекты.
9.2. Гарантия устанавливается в течение 12 месяцев, но не менее сроков, указанных в паспорте изготовителя.
9.3. Начало гарантии фиксируется с момента выставления товаросопроводительных документов. При осуществлении монтажа/ ввода в эксплуатацию нашими силами, начало гарантии фиксируется с момента выполнения монтажа, но не позднее 6 месяцев с даты поставки товара по настоящему Договору.
9.4. Гарантия недействительна, если:
9.4.1. Не были полностью выполнены правила монтажа и эксплуатации в соответствии с общепринятыми требованиями, требованиями завода-изготовителя и Продавца.
9.4.2. Не были соблюдены все условия по периодичности проведения технического обслуживания согласно паспорту завода-изготовителя.
9.4.3. Монтаж, пуск, техническое обслуживание и ремонт проводились не специализированными ремонтно-монтажными предприятиями и без составления соответствующих документов: Актов пуска изделия в эксплуатацию, Актов проведения технического обслуживания и пр.
9.4.4. Товар, подвергнут изменениям, либо в оборудовании были встроены части инородного происхождения без письменного согласия Продавца.
9.4.5. Детали имеют повреждения, возникшие вследствие ошибок при монтаже, эксплуатации, небрежности, ненадлежащего содержания, хранения.
9.4.6. Технические параметры электропитания не соответствуют техническим характеристикам оборудования.
9.5. Гарантия на изделие не включает в себя техническое обслуживание оборудования.
9.6. Гарантия действительна при наличии:
· Товаросопроводительных документов, подтверждения оплаты товара.
9.7.Поставка новых узлов, частей или агрегатов, следующая из гарантийных обязательств, осуществляется Продавцом на условиях поставки в дополнительно согласованные сроки.
9.8. В случае замены или поставки новых узлов, частей и агрегатов, сроки гарантии на данное оборудование остаются прежними.
9.9. Детали, снятые и замененные в течение гарантийного срока, являются собственностью Продавца.
9.10. Продавец не осуществляет замену электроламп, фильтров и иных деталей, вышедших из строя по причине нормального (естественного) износа, а также расходных материалов.
9.11. В случае выхода из строя товара, находящегося на гарантии, Покупатель обязан в течение 24 (двадцати четырех) часов уведомить Продавца об этом и принять меры по обеспечению его сохранности и предоставить Продавцу возможность произвести констатацию этих дефектов, кроме того, ни при каких условиях, Покупатель не должен самостоятельно производить ремонт без специального разрешения Продавца.
9.12. В случае, если необходимо проведение ремонтных работ в мастерской, расходы по доставке оборудования до сервисной службы Продавца Покупатель несет самостоятельно.
10. Прочие условия
10.1. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
10.4. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.
10.5. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге.
10.6. Покупатель должен привлечь помощь квалифицированных специалистов по подключению, наладке, пуску в эксплуатацию и техническому обслуживанию технически сложных Товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
10.7. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов.
10.8. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте http://holod54.ru/ в разделе «Контакты». Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
10.9. Заключенный между Сторонами Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА:
Юр./Факт. адрес: 630017, Новосибирская обл, Новосибирск г, Гурьевская ул, дом № 181 корпус 5
Тел. +7 (383) 383-23-54 многоканальный
ИНН 5405210703/КПП 540501001, ОКПО 55477522, ОГРН 1025401927803 (дата регистрации 24 ноября 2000 г.)
р/с 40702810423230000169 в ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО "АЛЬФА-БАНК" Г.НОВОСИБИРСК
БИК 045004774, к/с 30101810600000000774
