Публичная оферта при дистанционной покупке товара
Обратите внимание, что данная публичная оферта распространяется только на товары, приобретаемые физическими лицами дистанционно, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Не распространяется на заказы, оформляемые непосредственно в офисе компании.
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, мы предлагаем Вам отказаться от покупки Товаров в нашем магазине.
УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПОКУПКЕ ТОВАРА
1. Основные понятия
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
· «Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на нашем сайте http://holod54.ru/. Срок, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом соответствует сроку размещения оферты на сайте Продавца.
· «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления Заказа путем нажатия (клика) на слово «В корзину», «Купить быстро», «Оформить заказ», «Обратный звонок», «Уточнить сроки доставки», «Вызвать замерщика», «Купить в кредит» и др. форм взаимодействия с сайтом, в том числе телефонного звонка, отправки заявки на эл. почту, означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.
· «Интернет-магазин» — торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу http://holod54.ru/, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров - виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с указанием цен, иной информации.
· «Сайт» — совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене http://holod54.ru/.
· «Продавец» — юридическое лицо – Общество с ограниченной ответственностью «Беллуно-Сервис» (ИНН 5405210703) - зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющее реализацию Товаров Покупателям с помощью сети Интернет или иным дистанционным способом в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом (утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612).
· «Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях Оферты, использующее приобретенные Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
· «Товар» — объект купли-продажи (оборудование), представленный к продаже в Интернет-магазине и размещенный в соответствующем разделе сайта Продавца.
· «Заказ» — оформленная заявка Покупателем путем нажатия (клика) на слово «В корзину», «Купить быстро», «Оформить заказ», «Обратный звонок», «Уточнить сроки доставки», «Вызвать замерщика», «Купить в кредит» и др. форм взаимодействия с сайтом, в том числе телефонного звонка, отправки заявки на эл. почту на приобретение Товаров, подтвержденная Продавцом.
2. Общие положения
Взаимные обязательства Сторон (Продавца и Покупателя), связанные с передачей, оплатой Товара, иные обязательства, возникают с момента оформления Заказа Покупателем на условиях настоящей Оферты. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товарам и/или на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что в полной и необходимой мере ознакомился на сайте Продавца с информацией об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течении которого действует предложение о заключении договора. Принятием Товара Покупатель подтверждает, что получил от Продавца все сведения о Товаре, указанные в п. 9 Правил продажи товаров дистанционным способом (утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612) и ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе всю письменную информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.
3. Предмет договора
После оформления Покупателем Заказа Товара на сайте Продавца, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц, а Покупатель обязуется оплатить его на условиях Публичной оферты, принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество внешнего вида Товар, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт http://holod54.ru/.
4.2. При оформлении заказа Покупатель соглашается предоставить следующие данные о себе:
· фамилия, имя;
· фактический адрес доставки;
· адрес электронной почты;
· контактный телефон (мобильный, стационарный);
. а также иные данные, необходимые для осуществления Заказа.
4.3. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие на обработку Продавцом своих персональных данных (в том числе ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес регистрации и проживания), то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание вышеуказанных способов обработки данных приведено в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а также на передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством. Также Покупатель дает согласие на получение рассылки, как посредством смс-сообщений, так и на адрес электронной почты, о движении заказа Покупателя, дисконтных программах и рекламных предложениях Продавца.
Покупатель осведомлен и согласен с Политикой ООО «Беллуно-Сервис» (HOLOD54.RU) в отношении обработки персональных данных, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например: службам, осуществляющим доставку товара, монтажникам, операторам связи и др.). Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.
4.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору контакт-центра Продавца по телефонам, указанным на сайте.
4.5. Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара. При отсутствии Товара в наличии/по некорректной цене, Продавец уведомляет Покупателя об этом. Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар).
5. Сроки исполнения Заказа
Срок и возможность исполнения Заказа зависят от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец уведомляет об этом Покупателя в кратчайший срок.
6. Оплата Заказа
6.1. Покупатель оплачивает Заказ одним из дистанционных способов, перечисленным на сайте Продавца в разделе «Оплата».
6.2. Стоимость Товара указывается вместе с информацией о Товаре на сайте Продавца и не включает в себя НДС.
6.3. Стоимость услуг по доставке Товара зависит от выбранного типа оборудования и указана на сайте Продавца внутри Товара в блоке «Рассчитать доставку».
6.4. Стоимость доставки, при её наличии, Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам, указанным на сайте Продавца либо обозначенным по телефону сотрудниками Продавца.
6.5. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю, Покупатель оплачивает стоимость его доставки в любом случае.
6.6. При оплате в безналичном порядке, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Продавец имеет право потребовать у Покупателя копию документа, удостоверяющего личность держателя карты, и отсканированную копию самой карты.
6.7. Продавец оставляет за собой право корректировать информацию о цене Товара и/или его наличии до момента заключения Договора на условиях настоящей оферты.
7. Доставка товара
7.1. Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента получения Товара Покупателем.
7.2. В случае доставки Товара силами Продавца, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов. В случае доставки Товара транспортной компанией, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании.
7.3. Внешний вид, ассортимент, количество и комплектность товара, а также номенклатура всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. В случае обнаружения недостатков, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 (двадцати) дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях.
8. Возврат Товара
8.1. Возврат/обмен Товара надлежащего качества:
8.1.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи.
8.1.2. При дистанционной продаже Товаров надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 (Семи) календарных дней с момента его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При этом любые повреждения, царапины, потёртости, сколы могут явиться основанием для отказа в возврате/обмене товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
8.1.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с офертой, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
8.2. Возврат\обмен Товара ненадлежащего качества:
8.2.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:
· безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
· соразмерного уменьшения покупной цены;
· замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
· вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
В отношении технически сложного Товара Покупатель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
· обнаружение существенного недостатка Товара;
· нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;
· невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. за N 924.
8.3. В случае предъявления претензий к качеству товара Продавец оставляет за собой право провести проверку качества товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»). Экспертиза проводится за счет Продавца. Покупатель вправе присутствовать при ее проведении. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине магазина или изготовителя, Покупатель будет обязан возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если Покупатель не согласен с результатами экспертизы, он вправе оспорить заключение в судебном порядке.
8.4. К недостаткам, возникшим не по вине Продавца или изготовителя, относятся недостатки товара, возникшие вследствие монтажа и пуско-наладочных работ, произведенных не специализированными фирмами или Покупателем самостоятельно, а также вследствие отсутствия технического обслуживания проданного товара специализированными фирмами с периодичностью, согласно паспорту изготовителя и иными причинами, указанными в п.9 - Гарантия.
9. Гарантия
9.1. При получении заказа Покупателю в присутствии курьера необходимо проверить Товар по ассортименту, количеству, внешнему виду и качеству тары, комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.).
9.2. !!!Настоящим Покупатель уведомлён о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
9.3. Перед началом эксплуатации Покупателю необходимо ознакомиться с паспортом и иными документами на товар. При расстановке оборудования пользоваться здравым смыслом: не располагать бытовые и тепловые приборы под кондиционером, не препятствовать воздухообмену наружного блока кондиционера, компрессора и т.п.
9.4. Правила предоставления ГАРАНТИИ:
9.5. Гарантийные обязательства распространяются на подтвержденные заводские дефекты.
9.6. Гарантия устанавливается в течение 12 месяцев с момента передачи Товара. При осуществлении монтажа/ввода в эксплуатацию силами Поставщика, начало гарантии фиксируется с момента приёмки работ, но не позднее 6 месяцев с даты поставки Товара по настоящему Договору.
9.7. Гарантия недействительна, если:
9.7.1. Не были полностью выполнены правила монтажа (в случае монтажа силами Покупателя), условия эксплуатации и транспортировки в соответствии с общепринятыми требованиями, требованиями завода-изготовителя и Продавца, согласно паспорту и/или руководству эксплуатации.
9.7.2. Монтаж, пуск, техническое обслуживание и ремонт проводились не не авторизованными специалистами и без составления соответствующих документов: Актов пуска изделия в эксплуатацию, Актов проведения технического обслуживания и пр.
9.7.3. Товар, подвергнут изменениям, либо в оборудовании были встроены части инородного происхождения без письменного согласия Продавца.
9.7.4. Детали имеют повреждения, возникшие вследствие ошибок при монтаже (в случае монтажа оборудования силами Покупателя), эксплуатации, небрежности, ненадлежащего содержания, хранения.
9.7.5. Технические параметры электропитания не соответствуют техническим характеристикам оборудования.
9.8. Гарантия на Товар не включает в себя техническое обслуживание оборудования.
9.9. Гарантия действительна при наличии:
9.10. Поставка новых узлов, частей или агрегатов, следующая из гарантийных обязательств, осуществляется Продавцом на условиях поставки по основному Договору, в дополнительно согласованные сроки.
9.11. В случае замены или поставки новых узлов, частей и агрегатов, сроки гарантии на данное оборудование остаются прежними.
9.12. Детали, снятые и замененные в течение гарантийного срока, являются собственностью Продавца.
9.13. Продавец не осуществляет замену электроламп, фильтров и иных деталей, вышедших из строя по причине нормального (естественного) износа, а также расходных материалов.
9.14. В случае выхода из строя товара, находящегося на гарантии, Покупатель обязан в течение 24 (двадцати четырех) часов уведомить Продавца об этом и принять меры по обеспечению его сохранности и предоставить Продавцу возможность произвести констатацию этих дефектов, кроме того, ни при каких условиях, Покупатель не должен самостоятельно производить ремонт без специального разрешения Продавца.
9.15. Для осуществления гарантийного вызова необходимо:
· связаться с нами по телефону (383) 383-23-54 или отправить заявку по почте belluno@mail.ru с отметкой "заявка на гарантийный ремонт»;
· назвать от кого приобретали оборудование, номер и дату любого документа, подтверждающего покупку;
· обозначить возникшую проблему и желаемую дату и время её устранения.10. Прочие условия
10.1. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
10.4. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом Публичной оферты.
10.5. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге.
10.6. Покупатель должен привлечь помощь квалифицированных специалистов по подключению, наладке, пуску в эксплуатацию и техническому обслуживанию Товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
10.7. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца, контроля качества исполнения Заказов и могут использоваться в качестве доказательного материала в претензионных случаях, а также доказательств в суде.
10.8. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте http://holod54.ru/ в разделе «Контакты». Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
10.9. Заключённая между Сторонами Публичная оферта действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по ней.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА:
Юр./Факт. адрес: 630017, Новосибирская обл, Новосибирск г, Гурьевская ул, дом № 181, помещение 11 (корпус 5)
Тел. +7 (383) 383-23-54 многоканальный
HOLOD54.RU
ИНН 5405210703/КПП 540501001, ОКПО 55477522, ОГРН 1025401927803 (дата регистрации 24 ноября 2000 г.)
р/с 40702810423230000169 в ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО "АЛЬФА-БАНК" Г.НОВОСИБИРСК
БИК 045004774, к/с 30101810600000000774
